Jak vrátím zboží do 14 dnů?

Vyplňte formulář pro odstoupení, požádejte o zpětný štítek Zásilkovny zdarma na info@ebaso.cz, zabalte nepoškozené zboží a odešlete. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení.

Jak postupovat při reklamaci?

Vyplňte reklamační formulář, napište si o zpětný štítek Zásilkovny na info@ebaso.cz, zboží zabalte a odešlete. Reklamaci řešíme obvykle rychle, nejpozději do 30 dnů.

Mohu poslat balíček vlastní přepravou?

Ano, na adresu: Ebaso, a.s., Zahradní 973, 763 02 Zlín 4. Prosíme bez dobírky.

Kde najdu formuláře ke stažení?

Na této stránce v sekci Formuláře ke stažení: Odstoupení od smlouvy (PDF) a Reklamační formulář (PDF).

Reklamace a vrácení

Potřebujete zboží vrátit do 14 dnů nebo jej reklamovat? Níže najdete nejrychlejší postup. Preferujeme Zásilkovnu se zpětným štítkem zdarma — pošleme vám ho e-mailem na vyžádání. Alternativně můžete poslat zásilku vlastní přepravou (bez dobírky) na adresu Ebaso, a.s., Zahradní 973, 763 02 Zlín 4.

Jak vrátit zboží do 14 dnů | Jak reklamovat | Formuláře ke stažení | Kontakt

Jak vrátit zboží do 14 dnů:

Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy a vložte ho do balíčku. Stáhnout formulář (PDF).
Požádejte o zpětný štítek Zásilkovny zdarma: napište na info@ebaso.cz (předmět „Zpětný štítek – vrácení“) a uveďte číslo objednávky.
Zabalte nepoškozené zboží včetně kompletního příslušenství a dokladu. Zboží musí být čisté a bez stop používání.
Odešlete zásilku:
- Preferovaně: Zásilkovna se zpětným štítkem (poštovné neplatíte).
- Alternativně: vlastní přeprava bez dobírky na: Ebaso, a.s., Zahradní 973, 763 02 Zlín 4.
Vrácení peněz: do 14 dnů od doručení balíčku (obvykle rychleji) vracíme stejnou metodou platby, není-li domluveno jinak.

Jak reklamovat:

Vyplňte reklamační formulář a uveďte popis závady + číslo objednávky. Stáhnout formulář (PDF).
Požádejte o zpětný štítek Zásilkovny zdarma (předmět „Zpětný štítek – reklamace“ na info@ebaso.cz).
Zabalte zboží bezpečně, přiložte vyplněný formulář a případné fotografie.
Odešlete zásilku zpět (Zásilkovna / vlastní přeprava bez dobírky).
Vyřízení reklamace: nejpozději do 30 dnů od doručení (obvykle dříve). O výsledku informujeme e-mailem.

Detaily a podmínky:

Vrácení je možné do 14 dnů od převzetí (spotřebitel). Zboží nesmí nést známky nadměrného opotřebení.
U dárkových balíčků vracejte kompletní set. Dárky k nákupu je nutné vrátit spolu se zbožím, jinak budou poměrně odečteny.
Hygienické a aromatické produkty (např. vonné tyčinky) lze vrátit jen neotevřené v původním obalu.
Reklamace se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním a poškození nesprávným použitím.
Preferujeme Zásilkovnu se zpětným štítkem zdarma (na vyžádání e-mailem). Vlastní přeprava vždy bez dobírky.

Formuláře ke stažení:

Kontakt:

E-mail: info@ebaso.cz
Adresa pro vrácení/reklamace: Ebaso, a.s., Zahradní 973, 763 02 Zlín 4