Podmínky ochrany osobních údajů

🔐 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků Andivo.cz

Tento dokument popisuje, jak společnost EBASO, a.s., provozovatel internetového obchodu Andivo.cz, zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

🏢 1. Správce osobních údajů

EBASO, a.s.
Lípa 286
763 11 Lípa
Česká republika

IČO: 28902840
DIČ: CZ28902840
E-mail: info@ebaso.cz
Telefon: +420 777 711 511

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě dotazů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

📋 2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje – například jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO nebo DIČ.
Kontaktní údaje – adresa, e-mail a telefonní číslo.
Údaje o objednávkách – objednané produkty, cena, způsob dopravy a platby, fakturační a doručovací údaje.
Údaje o platbách – informace nezbytné pro přiřazení a evidenci platby. Údaje platebních karet sami neukládáme, pokud jsou zpracovávány poskytovatelem platební služby.
Údaje z komunikace – například obsah e-mailové komunikace, dotazy, reklamace nebo informace související s vrácením zboží.
Technické údaje – zejména IP adresa, údaje o zařízení, prohlížeči a používání webu v rozsahu podle nastavení cookies a použitých technologií.

⚙️ 3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Vyřízení dotazů, reklamací, vrácení zboží a zákaznické komunikace – zejména plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem podle povahy konkrétního případu.
Plnění právních povinností – například vedení účetnictví, daňové evidence a uchovávání dokladů, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana právních nároků a prevence zneužití služeb – oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Marketing a newsletter – podle konkrétní situace na základě souhlasu nebo v případech, které umožňují právní předpisy, vůči stávajícím zákazníkům.
Analytické a marketingové technologie – v rozsahu, v jakém je jejich použití založeno na vašem souhlasu s netechnickými cookies.

⏳ 4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo po dobu uvedenou při jeho udělení, pokud není dán jiný právní důvod pro další zpracování.
Doba používání jednotlivých cookies závisí na jejich typu a je uvedena v nastavení cookies.

🤝 5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu, plnění objednávek nebo poskytování souvisejících služeb.

Mezi tyto příjemce mohou patřit zejména:

dopravci – například Balíkovna / Česká pošta a PPL podle zvoleného způsobu dopravy,
poskytovatelé platebních služeb – podle zvoleného způsobu platby,
provozovatel e-shopové platformy a technických služeb – zejména Shoptet,
poskytovatelé účetních, daňových, právních nebo IT služeb, pokud je to pro zajištění našich povinností nezbytné,
poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingovému využití bez odpovídajícího právního důvodu.

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou v rámci svých globálních systémů zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být předávání založeno na mechanismu dovoleném právními předpisy na ochranu osobních údajů.

🍪 6. Cookies a podobné technologie

Na webu Andivo.cz používáme cookies a podobné technologie.

Nezbytné technické cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu a mohou být používány bez vašeho souhlasu.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení a udělenému souhlasu.

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím nástroje pro nastavení cookies dostupného na webu.

📧 7. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud nám udělíte souhlas k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat obchodní sdělení do doby, než svůj souhlas odvoláte.

Za podmínek stanovených právními předpisy můžeme obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb zasílat také stávajícím zákazníkům.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním e-mailu nebo nám napsat na info@ebaso.cz.

⚖️ 8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na info@ebaso.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

📅 9. Závěrečná ustanovení

Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní používané služby, rozsah zpracování osobních údajů nebo právní předpisy.

Aktuální verze je účinná od 2. 9. 2026.