Obchodní podmínky
📄 OBCHODNÍ PODMÍNKY
Podmínky nákupu v internetovém obchodě Andivo.cz
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Andivo.cz.
🏢 Prodávající
EBASO, a.s.
Lípa 286
763 11 Lípa
Česká republika
IČO: 28902840
DIČ: CZ28902840
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 6552
E-mail: info@ebaso.cz
Telefon: +420 777 711 511
Další kontaktní údaje najdete na stránce Kontakty.
👤 Vymezení pojmů
- Prodávající – společnost EBASO, a.s., provozovatel internetového obchodu Andivo.cz.
- Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
- Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
- Podnikatel – kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
- Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Andivo.cz.
🛒 Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.
- Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
- Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
- Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
- Prodávající může v odůvodněných případech kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo vyjasnění údajů potřebných k jejímu vyřízení.
💰 Cena zboží a platební podmínky
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby. Jejich výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
- Dostupné způsoby platby mohou zahrnovat online platbu kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod a dobírku podle aktuální nabídky v košíku.
- Daňový doklad je kupujícímu poskytován elektronicky.
Aktuální informace najdete na stránce Doprava a platba.
🚚 Doprava a dodání zboží
Způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme poškození oznámit dopravci a současně nás kontaktovat na info@ebaso.cz.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy.
↩️ Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu v případech stanovených zákonem právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U zboží tato lhůta zpravidla běží od jeho převzetí.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, ve kterých jej zákon vylučuje.
Pokud chcete od smlouvy odstoupit, doporučujeme nás nejprve kontaktovat na info@ebaso.cz. Zašleme vám aktuální pokyny k vrácení zásilky. Pro vratky nově využíváme zejména službu Balíkovna.
Zboží neposílejte na dobírku.
Podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Formulář: Odstoupení od smlouvy (PDF)
🛠️ Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla již při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Tato zákonná práva z vadného plnění nejsou totéž jako případná dobrovolná záruka za jakost poskytovaná prodávajícím nebo výrobcem.
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, poškození způsobené nesprávným používáním nebo na jiné případy, kdy odpovědnost prodávajícího podle právních předpisů nevzniká.
V případě reklamace nás kontaktujte na info@ebaso.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a podle možností přiložte fotografie. Sdělíme vám aktuální postup pro předání nebo odeslání reklamovaného zboží.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení a následně také potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Pro běh této lhůty musí spotřebitel poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit posouzení reklamovaného zboží.
Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Formulář: Reklamační formulář (PDF)
⚖️ Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
🔗 Související informace
📅 Účinnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 9. 2026.
Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
