Odstoupení od kupní smlouvy
↩️ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Jednoduchý postup při vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste jako spotřebitel nakoupili zboží prostřednictvím e-shopu Andivo.cz, můžete v případech stanovených zákonem odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Při odstoupení ve 14denní lhůtě nemusíte uvádět důvod vrácení zboží.
1️⃣ Informujte nás o odstoupení
Napište nám na e-mail info@ebaso.cz a uveďte, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky nebo faktury,
- zboží, které chcete vrátit,
- datum převzetí zboží.
2️⃣ Zašleme vám pokyny k vrácení zásilky
Po obdržení vašeho oznámení vám zašleme aktuální pokyny k vrácení zboží. Pro vratky nově využíváme zejména Balíkovnu.
Zásilku prosím neposílejte bez předchozího kontaktu a nezasílejte ji na dobírku.
3️⃣ Vraťte zboží
Zboží je potřeba odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží by mělo být podle možností kompletní a vhodně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
4️⃣ Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.
S vrácením peněz můžeme v souladu se zákonem počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali.
📄 Vzor odstoupení od smlouvy
Pro odstoupení můžete použít náš formulář, není to však podmínkou. Odstoupit můžete také vlastním jednoznačným oznámením zaslaným například e-mailem.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
🏢 Prodávající
EBASO, a.s.
Lípa 286
763 11 Lípa
Česká republika
IČO: 28902840
DIČ: CZ28902840
E-mail: info@ebaso.cz
Máte-li k vrácení zboží dotaz, napište nám na info@ebaso.cz. Rádi vám sdělíme aktuální postup.
